Términos de Uso

¡Gracias por utilizar Ready for Commerce!

Estos Términos de Uso se aplican a su uso del ecosistema de Ready for Commerce, incluidos nuestro servicio de autenticación, nuestro servicio de cuenta y facturación, y nuestros dos productos —el producto de Product Information Management (el «PIM») y el Repricer— junto con cualquier software, aplicación y sitio web asociados (todo ello, conjuntamente, los «Servicios»). Estos Términos constituyen un acuerdo entre usted y Ready for Commerce, Inc., una sociedad constituida en Florida («Ready for Commerce», «nosotros», «nos» o «nuestro»), e incluyen disposiciones importantes para la resolución de disputas mediante arbitraje (véase Resolución de disputas) e información importante sobre la capacidad del Repricer para cambiar sus precios de forma automática (véase Uso del Repricer). Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta estos Términos.

Si usted reside en el Espacio Económico Europeo, Suiza o el Reino Unido, le serán de aplicación las disposiciones adicionales de Leyes locales y términos regionales y prevalecerán en la medida en que así lo exija la legislación local imperativa que le resulte aplicable.

Los Servicios están destinados a un uso empresarial y comercial. Si usted acepta estos Términos o utiliza los Servicios en nombre de una empresa u otra organización, declara que tiene autoridad para vincular a esa organización a estos Términos, y «usted» se referirá a esa organización.

Nuestra Política de Privacidad explica cómo recopilamos y utilizamos la información personal. Aunque no forma parte de estos Términos, es un documento importante que usted debe leer. Cuando tratamos datos por cuenta de usted en calidad de encargado, también se aplica nuestra Adenda de Tratamiento de Datos (la «DPA»).

Quiénes somos

Ready for Commerce ofrece software basado en la nube que ayuda a los comerciantes de comercio electrónico a gestionar la información de productos y a automatizar la fijación de precios en los canales de venta que conectan, como Shopify, Amazon, Walmart, eBay y BigCommerce. Los Servicios se prestan a través de un ecosistema integrado: un servicio de autenticación centralizado (auth.readyforcommerce.com), un servicio centralizado de cuenta, organización y facturación (account.readyforcommerce.com), el PIM (pim.readyforcommerce.com) y el Repricer (repricer.readyforcommerce.com). Algunos Servicios o funciones solo están disponibles con un plan de pago o de prueba, o a través de un canal de adquisición concreto.

Registro y acceso

Elegibilidad. Usted debe tener al menos 18 años (o la mayoría de edad en su jurisdicción, si es superior) y capacidad para celebrar un contrato vinculante. Los Servicios se ofrecen para uso empresarial y no se dirigen a consumidores que actúen fuera de su actividad comercial, empresarial o profesional, ni a menores.

Registro. Usted debe proporcionar información veraz y completa para registrarse y mantenerla actualizada. Usted es responsable de toda la actividad que se produzca bajo su cuenta y dentro de su organización, salvo en la medida en que se deba a nuestro incumplimiento de estos Términos.

Autenticación y seguridad. El acceso a los Servicios requiere autenticación a través de nuestro inicio de sesión sin contraseña (código de un solo uso por correo electrónico, inicio de sesión con Google o inicio de sesión único de Shopify). Usted es responsable de mantener seguros las cuentas de correo electrónico, los dispositivos y los proveedores de identidad utilizados para iniciar sesión, y de notificarnos sin demora cualquier acceso no autorizado. Tratamos información técnica limitada en el momento del inicio de sesión (como su dirección IP, el agente de usuario de su dispositivo y las marcas de tiempo) y podemos enviarle notificaciones de seguridad, según se describe en nuestra Política de Privacidad.

Formularios de pedido. Un formulario de pedido firmado o un acuerdo marco de suscripción entre usted y nosotros prevalecerá sobre estos Términos en la medida de cualquier conflicto.

Organizaciones, equipos y roles

Organizaciones. Sus datos, suscripciones y accesos se mantienen dentro de una organización (un espacio de trabajo de inquilino). Una organización puede incluir varios usuarios, y un usuario puede pertenecer a varias organizaciones.

Roles y administradores. Los Servicios utilizan controles de acceso basados en roles, con roles organizativos y de producto independientes. Los propietarios y administradores pueden realizar acciones que afectan a toda la organización y a todos sus usuarios y datos —incluidos configurar la facturación, conectar y desconectar canales, habilitar o deshabilitar la fijación automática de precios, añadir o eliminar usuarios, transferir la titularidad y exportar o eliminar datos—. Actuamos siguiendo las instrucciones de los usuarios autorizados de su organización, y no somos responsables de las decisiones de acceso que usted adopte dentro de su organización.

Invitaciones y responsabilidad por los usuarios. Las invitaciones se envían a las direcciones de correo electrónico que usted especifique y pueden otorgar acceso a sus datos; usted es responsable de asegurarse de que las personas invitadas tienen derecho a ese acceso y de revocar el acceso que ya no sea apropiado. Usted es responsable del cumplimiento de estos Términos por parte de sus usuarios, y cualquier acto u omisión de un usuario que incumpliera estos Términos se considerará un incumplimiento suyo.

Uso de nuestros Servicios

Qué puede hacer. Con sujeción a su cumplimiento de estos Términos, le concedemos un derecho limitado, no exclusivo, intransferible, no sublicenciable y revocable para acceder a los Servicios y utilizarlos para sus fines empresariales internos durante su suscripción. Al utilizar los Servicios, usted debe cumplir todas las leyes aplicables y cualquier documentación, directriz y política que pongamos a su disposición.

Qué no puede hacer. Usted no puede utilizar los Servicios para ninguna actividad ilegal, dañina o abusiva. Por ejemplo, usted no puede:

• –utilizar los Servicios de una manera que infrinja, se apropie indebidamente o vulnere los derechos de cualquier persona, o con cualquier fin fraudulento, engañoso o ilícito;
• –utilizar los Servicios para facilitar la fijación de precios, el amaño de licitaciones, el reparto de mercados, la señalización de precios o cualquier otro acuerdo o práctica concertada anticompetitiva con competidores;
• –conectarse a, acceder a, extraer datos de (scraping) o monitorizar cualquier sistema, cuenta, canal o sitio web al que no esté autorizado a acceder, o de una manera que vulnere los términos de ese sistema, sus restricciones técnicas o la ley aplicable;
• –cargar o tratar cualquier dato o contenido que sea ilegal, infractor, o que usted no tenga derecho a proporcionar;
• –introducir malware o código dañino, o interferir o perturbar la integridad, la seguridad o el rendimiento de los Servicios o de cualquier infraestructura subyacente o servicio de terceros;
• –intentar obtener acceso no autorizado a los Servicios, a los datos de otros clientes o a sistemas relacionados, o eludir o probar cualquier control de seguridad o de acceso sin nuestra autorización;
• –realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar descubrir el código fuente o los componentes subyacentes de los Servicios, salvo en la medida en que esta restricción esté prohibida por la ley aplicable;
• –copiar, revender, sublicenciar, alquilar, arrendar, ceder en régimen de tiempo compartido o proporcionar los Servicios a terceros como un servicio de gestión por cuenta ajena (service bureau), o utilizar de cualquier otro modo los Servicios fuera del alcance de su suscripción;
• –eludir, manipular o interferir con los límites de uso, los límites de tasa, las cuotas o la medición, o tergiversar su uso para reducir las tarifas; o
• –utilizar los Servicios para crear, entrenar o mejorar un producto competidor, o para la evaluación comparativa con fines competitivos.

Canales conectados y servicios de terceros. Los Servicios se conectan, leen y (cuando usted lo habilita) escriben en canales y otros productos, servicios y API de terceros («Servicios de Terceros»). Para ello, usted nos autoriza a acceder a sus cuentas utilizando las credenciales que proporcione, y declara que dispone de todos los derechos y autorizaciones necesarios para hacerlo. Su uso de cada Servicio de Terceros se rige por los propios términos de ese tercero, y usted es responsable de cumplirlos y de cualquier consecuencia que imponga un canal (como la limitación, suspensión, retirada de listado, tarifas o sanciones). Los Servicios de Terceros están controlados por terceros, no por nosotros; pueden cambiar, restringir o discontinuar sus API en cualquier momento, y no somos responsables de ellos ni de la disponibilidad continuada de ninguna integración.

Funciones beta. Podemos ofrecer funciones identificadas como beta, vista previa, acceso anticipado o experimentales («Funciones Beta»). Las Funciones Beta se proporcionan «tal cual», sin garantía, indemnización ni soporte, pueden contener errores y pueden cambiar o retirarse en cualquier momento. Usted utiliza las Funciones Beta por su cuenta y riesgo.

Comentarios. Agradecemos sus comentarios, y usted acepta que podemos utilizarlos sin restricción ni compensación alguna para usted.

Uso del Repricer

El Repricer puede cambiar los precios de los productos de sus canales de venta conectados de forma automática. Lea atentamente esta sección antes de habilitar el envío de precios.

Qué hace. Cuando usted habilita el envío de precios para un canal o una publicación, el Repricer —de forma automática y sin una revisión humana adicional de cada cambio concreto— calculará los precios objetivo conforme a las reglas, estrategias y restricciones que usted configure y enviará esos precios a sus canales, cambiando los precios a los que se ofrecen sus productos. Los cambios de precio pueden producirse con frecuencia, de forma programada o en respuesta a la actividad de la competencia o a eventos del canal.

Usted tiene el control y es responsable. El envío automático de precios no está habilitado por defecto para una publicación hasta que usted lo configure y lo habilite. Usted es el único responsable de configurar sus reglas, programaciones, datos de costes, precios mínimos y máximos, valores MAP/MSRP y objetivos de margen; de la exactitud de esos datos; de revisar y supervisar los cambios resultantes; y de utilizar los controles disponibles —pausas a nivel de publicación y de canal, bloqueos manuales de precio y anulaciones— cuando proceda.

Sin garantía de precios correctos u óptimos. El Repricer aplica una lógica determinista a los datos y restricciones que usted proporciona. No garantizamos que ningún precio calculado o enviado sea óptimo, rentable, correcto, competitivo o libre de errores, ni que el Repricer gane o mantenga ninguna posición competitiva (como una «Buy Box»). Los errores en sus datos, en los datos de terceros (incluidos los precios de la competencia, las tarifas de los canales y los tipos de cambio) o en las API de los canales pueden producir precios superiores o inferiores a los que usted pretende. Usted asume todo el riesgo de todos los precios enviados, incluidas las ventas realizadas a precios no deseados, incorrectos o no rentables.

Cumplimiento legal de su fijación de precios. Usted es el único responsable de garantizar que sus prácticas de fijación de precios cumplan todas las leyes aplicables y los requisitos de terceros, incluidas las políticas de precio mínimo anunciado (MAP) y de precios de reventa, las leyes de competencia y antimonopolio, y las leyes contra la especulación de precios, de protección del consumidor y de publicidad. Usted no debe utilizar los Servicios para coordinar, fijar, señalizar o alinear precios con competidores, ni para facilitar ningún acuerdo o práctica concertada ilícitos relativos a los precios. Los Servicios actúan siguiendo sus instrucciones independientes y no proporcionan asesoramiento legal, fiscal ni de cumplimiento en materia de precios.

Envío con el mejor esfuerzo. El envío de precios depende de las API de los canales, los límites de tasa, las colas, los reintentos y las condiciones de la red. No garantizamos que ningún cambio de precio se envíe, se acepte o se aplique dentro de un plazo determinado ni en absoluto, ni que no sea demorado, rechazado, aplicado parcialmente, reintentado, duplicado o revertido por un canal. Los Servicios incluyen salvaguardas (como la aplicación de restricciones, la validación y la idempotencia), pero no eliminan el riesgo.

Cuándo se pausa la fijación automática de precios. La fijación automática de precios puede pausarse cuando su suscripción esté vencida, pausada o cancelada (en cuyo caso los Servicios pueden funcionar en modo de solo lectura), cuando un canal requiera una nueva autorización, cuando se detecten errores del canal o de los datos, o cuando determinemos razonablemente que continuar podría causar daños. Usted sigue siendo responsable de supervisar sus precios durante cualquier pausa.

Uso del PIM

Sincronización bidireccional. Cuando usted conecta un canal al PIM y habilita la sincronización, el PIM puede tanto leer como escribir en ese canal —creando, actualizando o eliminando productos, variantes, precios, inventario, recursos, colecciones, taxonomía y metafields—. Usted es responsable de configurar la sincronización, las asignaciones, las reglas de resolución de conflictos y los modos de importación (incluidos los modos de creación, actualización, limpieza y eliminación) y de los cambios resultantes.

Importaciones, exportaciones y feeds. El PIM le permite cargar archivos (incluidos archivos CSV y XLSX de gran tamaño), ingerir datos de fuentes externas que usted especifique (incluidas URL HTTPS y servidores FTP/SFTP) y exportar sus datos. Usted declara que dispone de los derechos necesarios para cargar, ingerir, tratar y exportar todos esos datos y que no vulneran los derechos de ningún tercero ni ninguna ley. Usted es responsable de las credenciales y la seguridad de cualquier fuente externa que configure.

Operaciones destructivas. Algunas operaciones —como los modos de importación de eliminación o limpieza, las ediciones masivas y la sincronización con comportamiento de eliminación— pueden modificar o eliminar de forma permanente datos en el PIM y en sus canales. Usted es responsable de comprender el efecto de cada operación antes de ejecutarla y de mantener sus propias copias de seguridad. No somos responsables de los cambios de datos derivados de operaciones que usted o sus usuarios inicien o configuren.

Monitorización de precios de la competencia

Algunas funciones le permiten monitorizar los precios de la competencia o de referencia proporcionando las URL de las páginas web que desea monitorizar; los Servicios recuperan y extraen la información de precios de esas páginas por cuenta de usted y siguiendo sus indicaciones. No seleccionamos las URL: las selecciona usted. Al proporcionar una URL, usted declara que tiene derecho a acceder y recopilar datos de esa fuente y que su recopilación y uso cumplen todas las leyes aplicables y los términos y restricciones técnicas del sitio de destino. Los datos recopilados externamente pueden estar incompletos, retrasados, ser inexactos, estar bloqueados o no estar disponibles, y no los garantizamos; usted los utiliza por su cuenta y riesgo, incluso cuando alimentan la fijación automática de precios.

Sus datos y contenido

Sus datos. «Datos del Cliente» significa los datos, archivos, catálogos de productos, contenido multimedia, parámetros de fijación de precios, reglas, configuraciones, feeds, credenciales y demás información que usted o sus usuarios envían, generan dentro de los Servicios o autorizan a los Servicios a recuperar, tratar, almacenar o transmitir, incluidos los datos intercambiados con sus canales siguiendo sus indicaciones. Entre usted y nosotros, usted es titular y conserva todos los derechos sobre los Datos del Cliente.

Licencia a nosotros. Usted nos concede una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para alojar, almacenar, copiar, tratar, transformar, transmitir y mostrar los Datos del Cliente con el único fin de prestar, proteger y mejorar los Servicios; para realizar las acciones que usted y sus usuarios indiquen (incluido el intercambio de datos con sus canales); para prevenir o abordar problemas técnicos, de seguridad, de fraude o de abuso; y para cumplir con la ley. Esta licencia se extiende a nuestros proveedores de servicios para los mismos fines y finaliza cuando los datos se eliminan o anonimizan, salvo que la ley exija lo contrario.

Sus responsabilidades. Usted es responsable de la exactitud, la calidad, la licitud y la idoneidad de los Datos del Cliente, y de obtener todos los derechos, consentimientos y bases jurídicas necesarios para que nosotros y nuestros proveedores de servicios los tratemos según se describe en estos Términos. Usted declara que los Datos del Cliente, y nuestro tratamiento de los mismos siguiendo sus indicaciones, no infringirán ni vulnerarán los derechos de ningún tercero ni ninguna ley.

Funciones de IA. Algunas funciones utilizan tecnologías de inteligencia artificial, incluido un proveedor de IA externo, para realizar tareas como la extracción de información de precios de páginas web o imágenes externas para la monitorización de la competencia. Los resultados de la IA son probabilísticos y pueden ser inexactos o incompletos; usted es responsable de revisarlos antes de basarse en ellos, incluso antes de que influyan en un cambio de precio. No utilizamos los Datos del Cliente para entrenar modelos fundacionales de disponibilidad general, y configuramos nuestro proveedor de IA, cuando la opción está disponible, de modo que los datos enviados por cuenta de usted no se utilicen para entrenar sus modelos.

Datos agregados y anonimizados. Podemos crear y utilizar datos agregados, anonimizados y desidentificados derivados de la operación de los Servicios (que no le identifican a usted ni a ninguna persona) para cualquier fin empresarial lícito, incluidos operar, proteger, comparar y mejorar los Servicios.

Copias de seguridad. Aunque mantenemos copias de seguridad operativas, usted es responsable de mantener sus propias copias de seguridad de los Datos del Cliente. Los Servicios no son un sistema de registro de su negocio, y no garantizamos la recuperabilidad de ningún Dato del Cliente.

Nuestros derechos de propiedad intelectual

Nosotros y nuestros licenciantes somos titulares de todos los derechos, títulos e intereses sobre los Servicios, incluidos todo el software, la tecnología, los diseños, las interfaces y las marcas. Salvo por los derechos de acceso limitados expresamente concedidos en estos Términos, no se le concede ningún derecho. Usted puede utilizar nuestro nombre y logotipo únicamente para identificar de forma objetiva su uso de los Servicios. Los nombres y marcas de terceros (como Shopify, Amazon, Walmart, eBay, BigCommerce y Stripe) pertenecen a sus respectivos titulares, y su uso no implica respaldo alguno.

Cuentas de pago

Suscripciones y precios basados en el uso. Los Servicios se ofrecen en régimen de suscripción. Cada producto suscrito se factura a su organización en función de una métrica de uso: el PIM según el número de productos de su catálogo («número de productos») y el Repricer según el valor bruto de la mercancía de los últimos 30 días en los canales conectados, normalizado a dólares estadounidenses («GMV»). El uso se mide periódicamente (por lo general, a diario), y su nivel es el tramo en el que se sitúa su uso. Las mejoras de plan pueden surtir efecto de inmediato, y usted autoriza los cargos (incluidos los cargos prorrateados) correspondientes a su nivel vigente en ese momento; las reducciones de plan suelen surtir efecto al inicio de su siguiente ciclo de facturación. Los niveles, tramos y precios vigentes figuran en el Servicio de Cuenta o en su formulario de pedido.

Facturación. Si usted adquiere cualquier Servicio, proporcionará información de facturación completa y veraz, incluido un método de pago válido, y autoriza a nosotros y a nuestros procesadores de pago a efectuar el cargo. Según cómo haya adquirido los Servicios, la facturación se procesa a través de Stripe (para suscripciones directas) o a través de Shopify Billing (para suscripciones adquiridas a través de la Shopify App Store, donde los cargos aparecen en su factura de Shopify y determinadas acciones requieren su aprobación en Shopify). Los datos de la tarjeta los gestionan nuestros procesadores de pago a través de sus sistemas conformes con PCI; no almacenamos los números completos de las tarjetas de pago.

Renovación automática. Para las suscripciones de pago, efectuamos automáticamente el cargo en su método de pago (o facturamos a través de su canal) en cada renovación periódica —mensual, salvo que se indique lo contrario— a las tarifas vigentes en ese momento, hasta que usted cancele. Cuando lo exija la ley, proporcionaremos un aviso previo e instrucciones claras de cancelación.

Pruebas gratuitas. Podemos ofrecer pruebas gratuitas durante un periodo limitado. Salvo que usted cancele antes de que finalice la prueba, su prueba puede convertirse en una suscripción de pago y usted autoriza el inicio de los cargos correspondientes. Si no hay un método de pago válido registrado cuando finaliza una prueba, su suscripción puede pausarse, reducirse a un nivel gratuito (si está disponible) o cancelarse. Las pruebas y los niveles gratuitos se proporcionan «tal cual», sin garantía ni compromiso de nivel de servicio.

Impuestos. Las tarifas no incluyen impuestos. Usted es responsable de todos los impuestos sobre ventas, uso, IVA, GST, retenciones e impuestos similares (excluidos los impuestos sobre nuestra renta neta); si debemos recaudarlos, se añadirán a su cargo. Si usted está obligado a practicar retenciones, incrementará el pago de modo que recibamos el importe íntegro facturado. Usted sigue siendo el único responsable de los impuestos asociados a sus propias ventas a través de sus canales.

Pagos fallidos. Si un cargo falla o su cuenta queda vencida, podemos reintentar, suspender o reducir su acceso (incluido el modo de solo lectura, que pausa la fijación automática de precios y la sincronización) o cancelar su suscripción. Usted sigue siendo responsable de todos los importes adeudados, y podemos cobrar intereses sobre los importes vencidos al menor entre el 1,5 % mensual o el máximo permitido por la ley, más los costes razonables de cobro.

Cancelación y ausencia de reembolsos. Usted puede cancelar en cualquier momento a través del Servicio de Cuenta o, para las suscripciones facturadas por Shopify, a través de Shopify. La cancelación detiene las renovaciones futuras. Salvo cuando lo exija la legislación imperativa o se indique expresamente en un formulario de pedido, todas las tarifas no son reembolsables y no se prorratean al cancelar. Estos Términos no anulan ninguna ley local imperativa relativa a sus derechos de cancelación (véase Leyes locales y términos regionales).

Cambios de precios. Podemos cambiar nuestros precios de vez en cuando. Si aumentamos los precios de las suscripciones periódicas, se lo comunicaremos con al menos 30 días de antelación, y el aumento surtirá efecto en su siguiente renovación, de modo que usted pueda cancelar si no está de acuerdo.

Disputas de facturación. Usted debe notificarnos cualquier disputa de facturación de buena fe en un plazo de 60 días desde el cargo; de lo contrario, renuncia a ella en la medida en que lo permita la ley. Le rogamos que se ponga en contacto con nosotros antes de iniciar un contracargo para que podamos intentar resolver el asunto.

Disponibilidad del servicio y soporte

Nos esforzamos por que los Servicios estén disponibles con alta fiabilidad, pero, salvo que se establezca expresamente en un acuerdo de nivel de servicio firmado, los Servicios se proporcionan «según disponibilidad», sin ningún compromiso de tiempo de actividad, y usted no tiene derecho a créditos de servicio por indisponibilidad. El acceso puede interrumpirse por mantenimiento, actualizaciones, interrupciones de terceros, incidentes de seguridad o factores que escapan a nuestro control. Prestamos soporte con un esfuerzo comercialmente razonable a través de los canales descritos en la documentación o en el Servicio de Cuenta, y no estamos obligados a dar soporte a problemas causados por su uso indebido, sus configuraciones o los Servicios de Terceros.

Terminación y suspensión

Su cancelación. Usted es libre de dejar de utilizar los Servicios en cualquier momento cancelando según se describe en Cuentas de pago.

Suspensión. Podemos suspender o restringir su acceso, de inmediato y con o sin previo aviso, si su cuenta está vencida, si creemos razonablemente que usted ha incumplido estos Términos, si su uso supone un riesgo de seguridad, legal u operativo, si lo exige un canal o la ley, o si es necesario para proteger los Servicios. Haremos esfuerzos razonables para limitar el alcance y la duración de una suspensión y, cuando sea factible y lícito, para notificárselo.

Terminación. Cualquiera de las partes puede resolver el contrato por incumplimiento sustancial que permanezca sin subsanar 30 días después de la notificación por escrito. Podemos resolver el contrato o negarnos a renovarlo por conveniencia al final de un periodo de facturación con un preaviso razonable, o de inmediato si dejamos de ofrecer los Servicios, si la ley o un Servicio de Terceros nos obliga a ello, o si usted deviene insolvente.

Efectos de la terminación. Su derecho a utilizar los Servicios cesa, la funcionalidad automática se detiene y todos los importes adeudados vencen. La terminación no revierte los cambios de precio o de catálogo ya realizados en sus canales; usted es responsable de gestionar sus canales con posterioridad. Durante los 30 días siguientes a la terminación (con sujeción a nuestros ciclos de copia de seguridad estándar y a cualquier periodo más largo previsto en la DPA), usted puede solicitar la exportación de los Datos del Cliente en la medida en que los Servicios admitan la exportación; después de eso, podemos eliminarlos o anonimizarlos, salvo cuando la ley exija su conservación.

Apelaciones. Si cree que suspendimos o terminamos su acceso por error, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto.

Cese de los Servicios

Podemos decidir descontinuar un Servicio. Si descontinuamos un Servicio de pago que usted esté utilizando, se lo notificaremos con antelación y, cuando usted haya pagado por adelantado, le reembolsaremos la parte prepagada y no utilizada de su periodo vigente.

Exención de garantías

NUESTROS SERVICIOS SE PROPORCIONAN «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD». SALVO EN LA MEDIDA PROHIBIDA POR LA LEY, Y CON SUJECIÓN A LEYES LOCALES Y TÉRMINOS REGIONALES, NOSOTROS Y NUESTRAS FILIALES, PROVEEDORES Y LICENCIANTES NO OTORGAMOS GARANTÍA ALGUNA (EXPRESA, IMPLÍCITA, LEGAL O DE OTRO TIPO) CON RESPECTO A LOS SERVICIOS Y RECHAZAMOS TODAS LAS GARANTÍAS, INCLUIDAS LAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, CALIDAD SATISFACTORIA, TITULARIDAD Y NO INFRACCIÓN, ASÍ COMO CUALQUIER GARANTÍA DERIVADA DEL CURSO DE LAS RELACIONES COMERCIALES O DE LOS USOS DEL COMERCIO. NO GARANTIZAMOS QUE LOS SERVICIOS SEAN ININTERRUMPIDOS, OPORTUNOS, SEGUROS O LIBRES DE ERRORES; QUE NINGÚN DATO (INCLUIDOS LOS DATOS DE PRECIOS, DE LA COMPETENCIA, DE TARIFAS, DE TIPOS DE CAMBIO O DERIVADOS DE LA IA) SEA EXACTO, COMPLETO O FIABLE; QUE NINGÚN CAMBIO DE PRECIO, SINCRONIZACIÓN O ENVÍO SEA CORRECTO, ACEPTADO O APLICADO; NI QUE LOS SERVICIOS LOGREN NINGÚN RESULTADO EMPRESARIAL.

USTED ACEPTA Y RECONOCE QUE CUALQUIER CONFIANZA EN LOS PRECIOS, DATOS O RESULTADOS DE LOS SERVICIOS ES POR SU CUENTA Y RIESGO EXCLUSIVOS.

Limitación de responsabilidad

NI NOSOTROS NI NINGUNA DE NUESTRAS FILIALES, PROVEEDORES O LICENCIANTES SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O EJEMPLAR, INCLUIDOS LOS DAÑOS POR PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INGRESOS, VENTAS, FONDO DE COMERCIO, OPORTUNIDAD DE NEGOCIO O DATOS, O POR INTERRUPCIÓN DE LA ACTIVIDAD, AUNQUE SE NOS HAYA ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS. SIN LIMITAR LO ANTERIOR, NO SEREMOS RESPONSABLES DE NINGUNA PÉRDIDA DERIVADA DE LOS PRECIOS CALCULADOS O ENVIADOS POR EL REPRICER O DE LOS CAMBIOS DE CATÁLOGO SINCRONIZADOS POR EL PIM, INCLUIDAS LAS VENTAS REALIZADAS A PRECIOS NO DESEADOS, INCORRECTOS O NO RENTABLES, LAS VENTAS PERDIDAS, LA EROSIÓN DEL MARGEN O LAS SANCIONES, SUSPENSIONES O RETIRADAS DE LISTADO DE LOS CANALES.

NUESTRA RESPONSABILIDAD AGREGADA EN VIRTUD DE ESTOS TÉRMINOS NO SUPERARÁ EL MAYOR ENTRE EL IMPORTE QUE USTED NOS HAYA PAGADO POR EL SERVICIO QUE DIO LUGAR A LA RECLAMACIÓN DURANTE LOS 12 MESES ANTERIORES A QUE SURGIERA LA RESPONSABILIDAD, O CIEN DÓLARES ESTADOUNIDENSES (100 USD). LAS LIMITACIONES DE ESTA SECCIÓN SE APLICAN ÚNICAMENTE EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE.

Algunos países y estados no permiten la exención de determinadas garantías ni la limitación de determinados daños, por lo que algunos o todos los términos anteriores pueden no aplicársele, y usted puede tener derechos adicionales. En tal caso, estos Términos limitan nuestras responsabilidades únicamente en la medida máxima permitida en su jurisdicción. Nada en estos Términos limita la responsabilidad por fallecimiento o lesiones personales causados por negligencia, por fraude o por cualquier otra responsabilidad que no pueda limitarse en virtud de la ley aplicable.

NUESTRAS FILIALES, PROVEEDORES Y LICENCIANTES SON BENEFICIARIOS TERCEROS PREVISTOS DE ESTA SECCIÓN Y DE LAS SECCIONES DE EXENCIÓN DE GARANTÍAS E INDEMNIZACIÓN.

Indemnización

En la medida en que lo permita la ley, usted defenderá, indemnizará y eximirá de responsabilidad a Ready for Commerce, a nuestras filiales y a nuestro personal frente a cualesquiera costes, pérdidas, responsabilidades y gastos (incluidos los honorarios razonables de abogados) derivados de o relacionados con reclamaciones de terceros relativas a: sus Datos del Cliente y el uso de los Servicios por su parte o por parte de sus usuarios; su incumplimiento de estos Términos o de cualquier ley; su incumplimiento de los términos de cualquier canal o Servicio de Terceros o de los derechos de cualquier tercero; cualquier cambio de precio, cambio de catálogo, sincronización o actividad de monitorización de la competencia que usted configure o indique; y cualquier disputa entre usted y sus usuarios, clientes, proveedores o cualquier canal.

Le defenderemos frente a reclamaciones de terceros que aleguen que los Servicios, utilizados de conformidad con estos Términos, infringen los derechos de propiedad intelectual de ese tercero, y le indemnizaremos por los importes que finalmente se concedan o que acordemos en una transacción, con sujeción a la sección Limitación de responsabilidad y excluyendo las reclamaciones derivadas de los Datos del Cliente, los canales, los Servicios de Terceros, sus configuraciones o las combinaciones con elementos que no proporcionamos. Esta es nuestra responsabilidad íntegra por infracción de propiedad intelectual.

Resolución de disputas

USTED Y READY FOR COMMERCE ACUERDAN LAS SIGUIENTES DISPOSICIONES DE ARBITRAJE OBLIGATORIO Y RENUNCIA A ACCIONES COLECTIVAS. Esta sección está sujeta a Leyes locales y términos regionales para los clientes protegidos por la legislación local imperativa.

Resolución informal. Nos gustaría intentar atender sus inquietudes antes de emprender acciones legales formales. Antes de que cualquiera de nosotros presente una reclamación, ambos acordamos intentar resolver de manera informal cualquier disputa, reclamación o controversia derivada de o relacionada con estos Términos o los Servicios (una «Disputa») durante al menos 30 días tras la notificación por escrito en la que se describa la Disputa y la reparación solicitada.

Arbitraje obligatorio. Si no podemos resolver una Disputa de manera informal, usted y Ready for Commerce acuerdan resolverla mediante arbitraje individual definitivo y vinculante, administrado por la American Arbitration Association conforme a sus Commercial Arbitration Rules vigentes en ese momento. El arbitraje será conducido por un único árbitro, por videoconferencia cuando esté disponible o, en su defecto, en Florida, y en inglés. La Federal Arbitration Act rige la interpretación y ejecución de estos términos de arbitraje.

Exclusión voluntaria (opt-out). Usted puede excluirse del arbitraje dentro de los 30 días posteriores a su primera aceptación de estos Términos, enviando una notificación por escrito a través de nuestra página de contacto. Si se excluye, las Disputas se resolverán en los tribunales identificados en Términos generales.

Renuncia a acciones colectivas y a juicio con jurado. Usted y Ready for Commerce acuerdan que las Disputas solo podrán plantearse de forma individual y no como demandante o miembro de un grupo en cualquier supuesto procedimiento colectivo, consolidado o de representación. Quedan prohibidos los arbitrajes colectivos, las acciones colectivas y las acciones de representación, y solo se dispone de reparación individual. En la medida en que lo permita la ley, usted y Ready for Commerce renuncian a cualquier derecho a un juicio con jurado. Si la renuncia a acciones colectivas se considera inejecutable respecto a una reclamación concreta, esa reclamación (y solo esa) se separará y podrá tramitarse ante los tribunales.

Excepciones. Esta sección no exige la resolución informal ni el arbitraje de: (a) reclamaciones individuales presentadas ante un tribunal de menor cuantía; y (b) solicitudes de medidas cautelares u otras de carácter equitativo para detener el uso o abuso no autorizado de los Servicios o la infracción o apropiación indebida de propiedad intelectual o información confidencial.

Plazo. En la medida en que lo permita la ley, cualquier Disputa debe presentarse dentro del año siguiente a que surgiera; de lo contrario, quedará permanentemente prescrita.

Confidencialidad

Cada uno de nosotros puede recibir del otro información no pública designada como confidencial o que razonablemente deba entenderse como confidencial («Información Confidencial»), incluidos nuestros Servicios, precios y medidas de seguridad no públicos, y sus Datos del Cliente. La parte receptora utilizará la Información Confidencial únicamente para cumplir con estos Términos, la protegerá con al menos un cuidado razonable y no la divulgará salvo a personal, filiales, asesores y contratistas que necesiten conocerla y que estén sujetos a obligaciones similares. Esto no se aplica a la información que sea o pase a ser pública sin culpa del receptor, que se conociera legítimamente sin restricción, que se desarrolle de forma independiente o que se reciba legítimamente de un tercero. Una parte puede divulgar Información Confidencial cuando lo exija la ley, dando un aviso previo razonable cuando esté permitido.

Privacidad y protección de datos

Nuestra Política de Privacidad describe cómo recopilamos y utilizamos la información personal cuando actuamos como responsable. En la medida en que tratemos datos personales contenidos en los Datos del Cliente por cuenta de usted, usted actúa como responsable (o empresa) y nosotros como encargado (o proveedor de servicios) en virtud de nuestra DPA, que se aplica cuando lo exige la legislación de protección de datos. Usted es responsable de proporcionar todos los avisos y obtener todos los consentimientos y bases jurídicas que se exijan para que nosotros y nuestros proveedores de servicios tratemos dichos datos. Cuando transferimos datos personales desde el EEE, el Reino Unido o Suiza a un país sin una decisión de adecuación, nos basamos en salvaguardas adecuadas (como las Cláusulas Contractuales Tipo y la Adenda de Transferencia Internacional de Datos del Reino Unido), según se describe en la DPA. Cuando un canal nos exige atender solicitudes de acceso o de eliminación de datos relativas a sus clientes, atendemos esas solicitudes en nuestra calidad de encargado.

Leyes locales y términos regionales

Usted es responsable de cumplir las leyes locales aplicables a su uso de los Servicios. Nada en estos Términos excluye ni limita ningún derecho, garantía o recurso que usted tenga en virtud de la legislación imperativa que no pueda excluirse lícitamente. Cuando alguna disposición de estos Términos resulte inejecutable frente a usted en virtud de dicha legislación, esa disposición se aplicará únicamente en la medida máxima permitida.

Espacio Económico Europeo, Reino Unido y Suiza. El tratamiento de datos personales se rige por el RGPD, el RGPD del Reino Unido o la legislación suiza, según corresponda, y por nuestra DPA, incluidas las salvaguardas de transferencia descritas en Privacidad y protección de datos. Nada en estos Términos limita la responsabilidad que no pueda limitarse en virtud de dichas leyes, incluida la responsabilidad por fallecimiento o lesiones personales causados por negligencia, por fraude o por daños causados de forma intencionada o por negligencia grave; nuestra responsabilidad por el incumplimiento de una obligación esencial («cardinal»), cuando no pueda excluirse, se limita a los daños previsibles y típicos de este tipo de contrato. Si una ley imperativa de protección del consumidor le resulta aplicable a pesar del carácter empresarial de los Servicios, las disposiciones de arbitraje y de acciones colectivas no le privan del derecho a entablar acciones en su país de residencia ni a invocar las protecciones locales imperativas, y se preserva cualquier derecho legal de desistimiento o cancelación.

California y otros estados de EE. UU. Cuando se apliquen las leyes de privacidad estatales de EE. UU., el tratamiento de datos personales también se rige por nuestra DPA, en virtud de la cual actuamos como proveedor de servicios/encargado y no «vendemos» ni «compartimos» datos personales para nuestros propios fines.

Australia. Determinados derechos en virtud de la Australian Consumer Law no pueden excluirse. Cuando dichas leyes se apliquen y nos permitan limitar nuestra responsabilidad, nuestra responsabilidad se limita, a nuestra elección, a volver a suministrar los Servicios o a pagar el coste de que se vuelvan a suministrar.

Controles comerciales y sanciones

Usted debe cumplir todas las leyes aplicables en materia de comercio, control de exportaciones y sanciones económicas. Usted declara que no se encuentra ubicado en, no está constituido conforme a las leyes de, ni reside habitualmente en ningún país o territorio sujeto a sanciones integrales, y que usted (y, en el caso de las entidades, sus propietarios y directivos) no figura en ninguna lista de partes prohibidas o restringidas de los EE. UU., la UE, el Reino Unido o la ONU. Los Servicios no podrán utilizarse, exportarse, reexportarse ni transferirse en violación de dichas leyes, ni proporcionarse a ninguna persona prohibida ni para ningún uso final prohibido.

Términos generales

Cesión. Usted no puede ceder ni transferir ningún derecho u obligación en virtud de estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito, salvo a un sucesor (que no sea competidor nuestro) en una fusión, adquisición o venta de la totalidad o la práctica totalidad de los activos que asuma estos Términos; cualquier otro intento será nulo. Podemos ceder nuestros derechos y obligaciones a una filial o sucesor en relación con una operación societaria.

Cambios en estos Términos o en nuestros Servicios. Desarrollamos continuamente los Servicios y podemos actualizar estos Términos o los Servicios de vez en cuando —por ejemplo, debido a cambios en la ley, por motivos de seguridad o de protección, por circunstancias ajenas a nuestro control razonable, o por mejoras que realicemos en el curso habitual—. Le comunicaremos con al menos 30 días de antelación los cambios en estos Términos que le afecten de forma sustancial y adversa, por correo electrónico o mediante notificación dentro del producto; los demás cambios surten efecto en el momento de su publicación. Si no está de acuerdo con un cambio, debe dejar de utilizar los Servicios. Haremos esfuerzos comercialmente razonables para no menoscabar de forma sustancial la funcionalidad principal de un Servicio de pago durante su periodo de pago; si lo hacemos y no la restauramos en un plazo razonable, su único recurso será resolver la suscripción afectada y recibir un reembolso prorrateado de las tarifas prepagadas y no utilizadas.

Comunicaciones electrónicas. Usted consiente recibir comunicaciones nuestras por medios electrónicos, incluido el correo electrónico y a través de los Servicios, y acepta que las comunicaciones electrónicas satisfacen cualquier requisito legal de que consten por escrito. Podemos notificarle a través de los Servicios o por correo electrónico a la dirección de su cuenta; es su responsabilidad mantener actualizada su información de contacto.

Demora en hacer cumplir estos Términos. El hecho de que no hagamos cumplir una disposición no constituye una renuncia a nuestro derecho a hacerlo posteriormente. Salvo lo dispuesto en Resolución de disputas, si alguna parte de estos Términos se considera inválida o inejecutable, se hará cumplir en la medida máxima permisible y no afectará a la ejecutabilidad de los términos restantes.

Contratistas independientes; ausencia de terceros beneficiarios. Las partes son contratistas independientes, y estos Términos no crean ninguna sociedad, empresa conjunta, agencia ni relación laboral. Salvo por nuestras filiales, proveedores y licenciantes como beneficiarios de las secciones de exención de garantías, limitación de responsabilidad e indemnización, estos Términos no confieren derechos a ningún tercero.

Eventos ajenos a nuestro control. No somos responsables de ningún retraso o incumplimiento causado por eventos ajenos a nuestro control razonable, incluidos los casos de fuerza mayor, desastres naturales, guerra, terrorismo, disturbios civiles, acciones gubernamentales, conflictos laborales, fallos de internet o de telecomunicaciones, ataques, fallos o cambios de los Servicios de Terceros, o cortes de energía o de infraestructura.

Acuerdo íntegro. Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, la DPA y cualquier formulario de pedido o acuerdo firmado, constituyen el acuerdo íntegro entre usted y nosotros con respecto a los Servicios y sustituyen cualquier acuerdo previo o contemporáneo sobre la materia. Un formulario de pedido o acuerdo marco firmado prevalece sobre estos Términos en la medida de cualquier conflicto.

Legislación aplicable y jurisdicción. La legislación de Florida rige estos Términos, con exclusión de sus normas sobre conflicto de leyes y salvo cuando la legislación local imperativa le resulte aplicable conforme a Leyes locales y términos regionales; la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías no se aplica. Salvo lo dispuesto en Resolución de disputas, todas las reclamaciones derivadas de o relacionadas con estos Términos se presentarán exclusivamente ante los tribunales estatales o federales situados en Florida, y cada parte se somete a dicha jurisdicción y competencia territorial.

Idioma. Estos Términos están redactados en inglés; cualquier traducción se proporciona por comodidad, y la versión en inglés prevalecerá salvo cuando la legislación local imperativa exija lo contrario.